Chính sách bảo hành sản phẩm
Tại CAT, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, bền bỉ và đáng tin cậy. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, CAT áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm như sau:
1. Thời hạn bảo hành
- Tất cả sản phẩm balo CAT được bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua hàng (theo hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng).
2. Phạm vi bảo hành
CAT hỗ trợ bảo hành miễn phí cho các lỗi thuộc về nhà sản xuất, bao gồm:
- Lỗi đường may, chỉ khâu.
- Lỗi khóa kéo, dây kéo.
- Lỗi quai đeo, móc khóa, phụ kiện đi kèm.
- Lỗi chất liệu vải, phụ kiện không đúng tiêu chuẩn chất lượng.
3. Trường hợp không được bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, cắt rách, cháy xém hoặc các tác động bên ngoài.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tự ý chỉnh sửa, thay đổi kết cấu.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
4. Hình thức bảo hành
- CAT sẽ sửa chữa hoặc thay thế phụ kiện tương ứng để đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt nhất.
- Trong trường hợp sản phẩm không thể khắc phục, CAT sẽ đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
5. Quy trình bảo hành
- Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: (Vui lòng bổ sung số) hoặc gửi tin nhắn đến fanpage/website CAT để được hướng dẫn.
- Cung cấp thông tin sản phẩm (hóa đơn, mã đơn hàng, hình ảnh/video tình trạng sản phẩm).
- Gửi sản phẩm về địa chỉ trung tâm bảo hành của CAT. Sau khi kiểm tra, CAT sẽ thông báo kết quả xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
👉 Với CAT, sự hài lòng và niềm tin của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.